POLÍTICA DE DEVOLUCIONES 

Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días desde la entrega de tu pedido. 

Para que una devolución sea aceptada, los productos deben devolverse sin usar, salvo para probárselos, sin lavar, sin utilizar y sin daños, con todas las etiquetas originales y los dispositivos de seguridad que correspondan aún colocados. El calzado y los accesorios deben devolverse en su embalaje original, dentro de una caja de envío protectora. 

Se aplicará una tarifa de gestión de $6 por cada devolución. El importe se mostrará claramente en el Return Merchandise Portal antes de confirmar la solicitud de devolución y se deducirá del importe total del reembolso. 

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra, en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción de la devolución, una vez comprobado el estado del producto.  

Los posibles gastos de envío incurridos en el momento de la compra no serán reembolsados. 

Si has recibido un artículo incorrecto o defectuoso, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente antes de proceder con la devolución. 

¿Tienes más preguntas? Consulta nuestras FAQ o contáctanos. 

CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN 

Para iniciar el proceso de devolución, accede al Return Merchandise Portal. 

Una vez finalizado el procedimiento, utiliza la etiqueta de devolución enviada por correo electrónico y devuelve el producto a la dirección indicada en un plazo de 14 días desde la solicitud de devolución.